سياسة الاسترجاع

سياسة الجودة

هل تقلق بشأن ما يجب فعله بالعسل إذا لم تعجبك؟ إذا قررت أنك لا تريد ذلك لأي سبب من الأسباب ، فأعد الجرة إلينا خلال 30 يومًا من الطلب ، وسنقوم باستبدال المنتج أو استرداده في الحال. p>

الإرجاع

سياسات الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع:

  • يجب طلب المرتجعات في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام. li>
  • سيتم تطبيق 20٪ رسوم إعادة تخزين. li>
  • يجب إرسال المنتج التالف أو المفقود إلى ممثل خدمة العملاء في غضون 48 ساعة من الاستلام. li>
  • لن يتم إصدار أي تصاريح إرجاع أو اعتمادات أو عمليات تبادل لأي مواد غذائية تم فتحها أو تشويهها أو إعادة تسميتها. li>
  • اتصل بممثل خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل. li>
  • إعادة أجرة الشحن التي يدفعها العميل. li>

سياسة الاسترداد:

  • عند الإرجاع ، سيتم فحص المنتج من قبل أحد أعضاء فريق ضمان الجودة. إذا تم تحديد أن المنتج قد تم فتحه أو تشويهه أو إعادة تسميته ، فإن THOUB HONEY تحتفظ بجميع الحقوق للتخلص من المنتج وحجب استرداد الأموال. li>

إجراءات المنتج التالفة أو المفقودة

سلمت على شاحنة عسل الثوب: p>

في حالة تلف أي عناصر يتم شحنها عبر شاحنة توصيل THOUB HONEY بسبب التفريغ أو النقل ، فإن السائق لديه الإذن بإعادة المنتج التالف إلى المستودع. إذا تم العثور على أي منتج مفقود ، فإن السائق لديه إذن لكتابة ائتمان. إذا لم يكن سائق THOUB HONEY موجودًا ، فلديك 48 ساعة من الاستلام لإبلاغ ممثل خدمة العملاء الخاص بك بالأضرار والعناصر المفقودة للحصول على رصيد و / أو إرجاع. p>

الاتصال بعد هذه الفترة المحددة لن يضمن الرصيد و / أو الإرجاع. p>

تم التسليم على شركة Common Carrier: يجب الإشارة إلى أي عناصر تالفة أو مختصرة يتم تسليمها عبر شركة نقل مشتركة تابعة لجهة خارجية في بوليصة الشحن (BOL) وتوقيعها من قِبل سائق شركة النقل من أجل تقديم مطالبة إلى شركة النقل. يجب إرسال أي وثائق إضافية ، بما في ذلك الصور ، إلى ممثل خدمة العملاء في غضون 48 ساعة من التسليم. في الحالات التي يقوم فيها THOUB HONEY بترتيب الشحن وفواتير شركة النقل ، سوف تقدم THOUB HONEY مطالبات بالتعويض عن الأضرار نيابة عنك إذا تمت الإشارة إلى الأضرار في BOL. في الحالات التي قمت فيها بترتيب الشحن ، وتم محاسبتك مباشرة ، يطلب منك الناقل تقديم مطالبات معهم مباشرة. p>

مطالبات الجودة

للحفاظ على أعلى مستويات الجودة وتجنب الإصابة المحتملة ، قم دائمًا بتخزين المنتج في حاوية مغلقة واتبع اقتراحات التخزين في ورقة مواصفات المنتج. إذا كانت الشكوى بسبب تباين المحصول الطبيعي ، فلن نقبل العائد لأنه لا يمثل مشكلة في الجودة ولا يمكن التحكم فيه. p>

إجراءات المطالبات

  • قبل إعادة إرسال أي منتج مشكوك فيه ، اتصل بممثل خدمة العملاء للحصول على الإرشادات. li>
  • ستقدم خدمة العملاء شكوى إلى قسم ضمان الجودة نيابةً عنك. li>
  • سيراجع قسم ضمان الجودة مطالبتك وسنتابع الأمر في غضون 5 أيام عمل. li>
  • قد يتطلب ضمان الجودة عينة أو صورة للمنتج في حالة عدم توفر دفعة مماثلة للمراجعة. li>
  • يخضع العائد و / أو الرصيد لموافقة ضمان الجودة لدينا. li>
  • إذا تمت الموافقة على المطالبة ، فسنقوم بمتابعتها من خلال تعليمات الائتمان و / أو الإرجاع.يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ولا يمكن تشويهه أو إعادة تسميته بأي شكل من الأشكال li>

.
عربي
عربي